.jpg){kind=logo}
Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre.
Fortrydelse
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved e-mail post@shopnord.dk, eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen som du kan finde her. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Vi svare på mails alle hverdage, og kan altid kontaktes på vores telefon.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for nogle vægte, samt nogle af vores radiatorer.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, m en du må ikke tage den i egentlig brug, det vil sige at du eksempelvis ikke må påfylde vand på affugtere el. lign.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Der kan ligeledes være tilfælde, hvor den originale emballage udgør en væsentlig del af værdien, hvorfor vi opfordrer dig til altid at passe godt på den originale emballage og anvende denne ved eventuel returnering af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Shopnord.dk
Vestergade 22
6520 Toftlund
------------------------------------------------
Levering og leveringsomkostninger
- Levering (GLS eller anden distributør) DKK 59,00.
Direkte fragtomkostninger beregnes ikke, men leverings- og forsendelsesomkostninger på DKK 59,00 tillægges hver ordre, uanset dennes størrelse.
Hvis intet er anført, vil afsendelse normalt ske 2 - 3 hverdage efter din bestilling. Du får besked fra os, når ordren er afsendt fra ShopNord.dk, eller hvis leveringen trækker ud.
Vi sender også gerne varerne til fx. din arbejdsplads, en nabo eller hvilken som helst anden adresse, så du undgår at skulle være hjemme, når posten kommer.
Hvordan?
I bestillingsforløbet, kommer du til siden "Kundeoplysninger", her er et tomt felt, hvor der er mulighed for at skrive en alternativ leveringsadresse.
ShopNord.dk leverer normalt med GLS. Anden distributør kan forekomme, hvis varen leveres direkte til dig, fra fx. en grossist.
ShopNord.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser i distributionen.
På ShopNord.dk kan du bestille varer via vores website eller mod forudgående telefonisk aftale på vores adresse. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
Der leveres ikke til Færøerne, Grønland og udlandet, samt i en begrænset udstrækning til ikke-brofaste små øer (dette aftales i hvert enkelt tilfælde).
Eventuel transportskade:
Er der synlige transportskade på varen eller emballagen ved levering, er det afgørende for distributørens erstatningsansvar, at forsendelsen nægtes modtaget, og returneres til afsenderen. Konstateres efterfølgende en ikke-synlig transportskade, skal dette straks meddeles til ShopNord.dk.
Sådan handler du hos os
For at foretage et køb på www.shopnord.dk, skal du gennem følgende trin:
- Find varerne, læg dem i kurven, og gå derefter videre til kassen.
- Tag stilling til betalings- og leveringsmåde, og gå derefter videre for at indtaste kundeoplysningerne.
- Gå derefter til siden, hvor du accepterer vores salgs- og leveringsbetingelser.
- I næste trin tjekker du om dine oplysninger er korrekte.
- Godkend derefter købet
Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, kan du logge ind på siden eller sende en mail til post@shopnord.dk
Betaling - Betalings- og kreditkort
Privat-kunder og virksomheder kan betale med diverse betalingskort. Offentlige virksomheder med EAN-nummer kan desuden betale via elektronisk faktura.
Du vælger betalingsmetode når du afgiver din bestilling. ShopNord.dk er godkendt af Nets og Teller (PBS) til at modtage betaling via Dankort, VISA, Visa Electron og MasterCard.
Beløbet trækkes på din konto, når varen afsendes. Der opkræves ikke gebyrer ved brug af danske betalingskort.
Alle dine kortoplysninger krypteres med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under din transaktion med PBS.
Betales der med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer). ShopNord.dk får ikke kendskab og har ikke adgang til kortnummer, udløbsdato og tjekciffer.
Betaling pr. efterkrav er desværre ikke muligt.
Alle vores priser er dagspriser i danske kroner (DKK) og inklusiv 25% moms.
Reklamation
Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb.
Som forbruger har du 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen. Dette er betinget af, at reklamationen er berettiget og at mangler ikke er opstået som følge af fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden rimelig tid efter, du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.
Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal du altid forinden kontakte os pr. telefon 2231 0468 eller mail (post@shopnord.dk).
Såfremt aftalen er, at varen skal returneres, skal det ske til vores adresse: ShopNord, Vestergade 22, 6520 Toftlund.
Du må ikke sende varen, før du har modtaget en returlabel fra os, så vi på den måde holder dig skadesløs, og får returneringen foretaget på billigste måde.
Når du returnerer varen, bedes du sammen med pakken medsende oplysninger om ordrenummer.
Du må pakke varen forsvarligt ind, idet forsendelsen sker på dit ansvar.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Shopnord.dk, Vestergade 22, 6520 Toftlund. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Forbrugerklagenævnet, Carl Jacobsensvej 35, 2500 Valby, www.forbrug.dk.
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr
Persondatapolitik
Ingen personlige oplysninger, der registreres på ShopNord.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand.
Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for indehaveren af ShopNord.dk.
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshop-systemet.
Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC.
Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne.
I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".
Følgende cookies afsættes: ''BiD'' (varer i kurven (GUID)) og ''Uid'' (kunde ID)
Ved køb beder vi om navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år.
Selve købsaftalen lagres ikke hos ShopNord.dk på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status. Men du kan til enhver tid rekvirere dine data.
Når der indsamles personoplysninger via ShopNord.dk sker det altid i bestillingsproceduren, hvor du afgiver dit samtykke. Du er således informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og til hvilket formål. Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning, hvis der er forekommet ulovligheder og/eller misbrug, samt ved en kundes eventuel misbrug af ShopNord.dk.
Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel, om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.
Dataansvarlig er indehaveren. ShopNord.dk anvender logstatistik, hvilket betyder, at et statistikprogram opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har haft, hvor de kommer fra (eksempelvis fra vores annoncer) og på hvilken del af websitet dette forlades, mm.
Vi anvender udelukkende logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
Alle købsaftaler indgås på dansk.